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企业信息化解决方案

时间:2012-10-10 14:18来源:未知 作者:admin 点击:
企业信息化应用规划
    信息化是指企业充分利用先进的计算机信息和网络技术,通过对企业资源的整合和利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
    随着网络经济、知识经济和电子商务等新经济的迅猛发展,不但深刻地改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式,也促使全球化市场竞争和企业管理发展趋势发生了巨大的变化。在20世纪90年代,企业的信息化建设一般着重于如何降低成本、提高效率。而当前,决战市场的因素已不单单是降低成本、提高效率,而在于企业本身的经营过程的敏捷、智能程度。所以说,企业的信息化建设应该是以建设"高效、敏捷、智能"的企业为目标。 
    企业的信息化建设是一个持续的系统过程,从信息化建设进程的角度,信息化过程包括以下几方面应用建设:企业内部核心业务系统的建设,如财务系统、销售系统等。
通过对企业核心业务部门的信息化建设,快速提高企业核心业务部门的运作效率。核心业务系统的建设通常是企业进行信息化建设的切入点。
    企业范围内办公自动化系统建设。
    企业在核心业务系统建设的基础上,需要通过企业范围内办公自动化系统的建设来实现企业范围的信息化建设,同时为各业务系统提供业务流程、业务数据的关联、整合平台。通过办公自动化系统的建设提高企业运作效率、同时联通各业务系统,提高企业对各种事务的反应能力。
    企业内部综合信息系统建设,如知识管理(KM)、商业智能系统(BI)等。
    企业通过知识管理、商业智能等系统的建设可大大提高企业对于各种信息、文档、以及业务数据的收集、管理、再利用能力,提高企业智能。
    企业信息门户建设。
    随着企业内部各种系统的建设,企业一方面需要有对外的信息发布途径,另一方面,对于各种各样的系统,企业员工需要统一的信息访问窗口,可以及时了解企业的各类信息。对此,企业应该进行统一的信息门户建设,为企业内外部提供统一的信息访问窗口。

企业信息化建设模型
    企业信息化是一个长期的过程,在进行信息化各个系统建设之前,我们需要对企业信息化建设的总体框架进行规划。基于中科北软在企业信息化建设的经验,下面我们将介绍中科北软面向企业的信息化建设模型。 

    企业中的各种业务系统,如财务系统、人事系统,通常是企业根据自身的实际需要,最早进行建设的信息系统。目的是为了提高一些重要部门,如财务、人事等工作效率,并为企业管理提供更加直观、有效的数据。在企业信息化建设当中,随着部门分工的细化和专业化,企业会继续根据实际需要,进行相关业务系统的建设。
    企业在进行业务系统建设的同时,也面临着如何在企业范围内进行信息化建设,如何将已有的业务流程、业务数据进行整合,如何将有价值的信息形成企业的知识等问题。在这个基础上,我们需要进行一些综合应用系统的建设,例如OA,KM以及BI方面的信息系统。 
    随着企业各种业务系统、应用系统的建设,企业中的员工在日常办公中,通常需要访问到多个系统,这在某种程度上增大了办公操作的复杂性,对于不同的业务、应用系统,我们的员工需要一个统一的信息界面,可以方便的访问到与自己相关的信息。另一方面,在Internet普及的今天,企业希望有一个对外的信息门户,实现企业信息的对外发布、以及对企业外部信息的收集,例如:客户订单、客户意见反馈等。这种情况下,企业可通过企业信息门户(EIP)的建设,实现企业内部以及外部的统一信息门户。 
    从企业的信息处理过程来看,各种业务系统主要实现对各种业务数据的采集和管理,OA、KM等应用系统主要完成对各种业务流程和数据的关联、整合,而企业信息门户则为内部、外部提供统一的信息访问门户。

企业信息化功能综述
内部办公自动化系统
    企业内部办公自动化系统主要实现企业内部办公的网络化、自动化以及无纸化。按照企业内部管理的一般需求,企业内部办公自动化系统一般包括:事务流程管理、企业文档管理(包括ISO体系文件管理)、实时协作、信息发布、信息交流、日常办公等几大功能模块。
知识管理系统
    企业知识管理系统主要为企业提供各种信息、文档的收集、管理、知识挖掘等功能。通过知识管理系统,企业可方便的实现对企业中各种信息的知识挖掘和知识共享。
企业信息门户
    企业信息门户系统主要为企业提供对日常办公、业务和行政管理等信息的综合管理平台,方便实现对外网站和内部网站快捷、有效的统一,实现信息发布、审核流程的自动化,并通过为企业提供方便的框架调整设置,满足企业中不断变化的需求。
客户关系管理
    得到并保持客户满意是检验企业能否成功的唯一标准;客户关系管理从认识潜在客户开始,到业务跟踪、签定合同、售后服务,可以保持连贯不断的追踪,为客户提供更好的服务,预见客户需求并迅速作出反应。发挥团队协同工作的威力,集中有限的资源,创造最大的成果。
物流管理
    以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的,按照实时配送(JIT)原则,在多购买商并存的环境中,通过在购买商和各自的供应商之间建立实时的双向链接,构筑一条顺畅、高效的物流通道,为购买、供应双方提供高度集中的、功能完善的和不同模式的配送信息服务。
企业进销存管理
    进销存管理系统可以帮助企业快速有效地管理进货、销售、库存、应收/应付款等各项业务。合理控制进销存各个环节,提高资金的利用率和结算速度,实现管理的高效率、实时性、安全性、科学化、现代化、智能化。
财务管理
    财务管理软件是一个企业管理软件的核心,主要功能模块分为:总帐系统、报表及现金流量表、应收应付、部门/项目核算、出纳管理、电子报表、财务分析、领导查询。
人事薪酬管理
    人事薪酬管理系统是一套针对人力资源部门需要的软件系统。应用该系统,将使人力资源部门从薪资福利与人力资源信息管理的繁琐、重复的日常工作中解脱出来,提高工作效率,保证正确性和可靠性,让更多的精力投入到高层次的人力资源管理中。
售后服务管理
    售后服务管理系统的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录,以掌握各种产品的质量水平,不但对自己公司的经营政策提供决策参考,对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。

企业信息化建设实施
    企业信息化建设是一个长期的系统过程,需要根据企业的实际情况,按照"统一规划、分布实施"的原则进行。
    从企业信息化框架模型来看,企业进行信息化建设应该从一些关键的业务系统做起,例如财务系统、销售系统。通过关键业务系统的建设,有效提高企业核心业务的效率,从而提高企业核心业务的竞争力。
    在一些核心业务系统的基础上,企业应该侧重考虑各业务系统之间的整合,以及企业范围内的信息化建设。所以,我们会优先进行办公自动化系统(OA)的建设,一方面,实现在企业范围内的信息化建设,另一方面为各业务系统提供一个流程关联、业务数据整合的平台。对于知识管理系统(KM)和商业智能系统(BI),我们建议企业在实现企业范围的信息建设的基础上,根据自身的实际情况,有选择的进行建设。
    在企业范围内进行信息化建设的同时,企业应该为员工以及外部提供统一的信息门户。企业员工可以通过内部的信息门户可以很方便的访问到日常办公、以及各业务系统的信息,而不需要在各个业务系统中进行频繁的切换。同时,通过对外门户网站的建设,可以方便实现企业对外信息的发布、以及与供应商、客户之间的信息交互。
    中科北软将为用户提供一体化服务,在完善的服务质量管理体系下,为企业用户提供顾问咨询、规划论证、方案设计、系统开发、实施监理、教育培训、技术支持等覆盖信息化全过程的服务。
    在今天,企业信息化建设已经成为整个中国企业界关注的命题,尤其是国家决策层出台了对企业信息化建设的推行规划后,越来越多的中国企业已经意识到针对自身企业的实际应用、高效、先进、稳定的信息管理系统的建设已经迫在眉睫。
     正如上述模型所设计的,该模型将会在多个层面帮助我们中国企业规划和搭建短期和中长期的信息化建设蓝图。"全面规划、分步实施"--各企业可根据自己的实际运营情况和信息化需求,依靠此模型,在大框架的指导下逐步建立和完善具有自身企业特点的信息应用平台。
    建立一个优秀、友好、标准化、扩展轻松的企业信息系统将会促进中国企业朝着高效、敏捷、健康的方向高速发展。
 
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