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企业如何利用电子商务开拓市场

时间:2012-10-10 10:55来源:未知 作者:admin 点击:
     电子商务(e-commerce)自从90年代进入中国,经过近十年的摸索,完善,现在已经逐步为广大企业所了解和使用。但由于电子商务自身的特性和我国的基本国情,目前在我国还仍然只是处于起步和探索期间,大部分企业对与电子商务的印象仍是片面的,有如雾里看花,缺乏一个正确的认识。从企业实际使用情况来看,有的确实从中获益,有的毫无效果,有的甚至为之所困。可以说电子商务本身并没有什么错,而是我们自身缺乏对于它的准确认识和定位,电子商务只是一种工具,让企业降低成本,便利地开拓市场,优化管理,它并不能直接给企业带来什么收益。 
    电子商务的范围可谓广泛至极,从简单原始的EDI到ERP,从网上发布信息到网上购物,采购及结算等,花费也从0至上亿美元不等。无论是咨询公司,还是实体企业,甚至政府机构对于电子商务的定义基本大同小异:企业借助电脑和网络来从事商务或管理活动。电子商务的基本要素可包括:物流,资金流,信息流。基于我国国情,目前我国企业对于电子商务最为可行的部分,最切实的着手点,就是从信息流入手。笔者根据自身的工作经验,总结了一些简单,低成本,实用的方法,以飨读者。  

    一、网站的建设和维护。  
    随着电子商务的普及,有些企业已经建立了自己的网站,但仍有部分企业对于网站建设认识不足,认为无足轻重。其实网站对于企业的作用很大,它的主要优点有:1,无可比拟的宣传作用,被喻为永不停止的展览。在市场经济的今天,酒香不怕巷子深的时代已经过时了。宣传固然重要,但如何选择一种合适的媒介也是重要的。企业如果通过传统宣传方式无外乎报纸,电视,展览,户外广告,可以说报纸,电视,展览的宣传特性带有很强的时效性,时间很短暂。户外广告虽然不受时间限制,但受地域限制。但网站不同,由于互联网的特性,浏览者可在任何时间,任何地点浏览到企业的网站,从而了解企业的产品和其形象。另外,也可以让客户随时联系到企业,笔者曾有过多次这样的体验,客户公司搬家了,电话和传真都联系不上,但有网站地址和邮件就随时可以沟通,不至于失去这个客户。2,低成本,为企业节约经费。在传统情况下,客户要从电视,报纸等了解企业信息,如要进一步了解产品信息,企业通常会通过传真,邮寄宣传手册等方式。姑且不计算推广费用,就光邮寄宣传手册一年下来,也是一笔不小的开支。而有了互联网,企业可让客户随时到网站上了解企业和产品信息,不但丰富同时还节约成本,所以现在很多企业员工的名片上都带有自己公司的网站地址,甚至在电视和报纸的广告上都会留下。另外由于互联网的特殊性,可以储存和表达无限的信息,而且成本很低。企业建立一个网站包括域名和空间在内,少则几百,多则上万,基本上是永久的费用。
    但还有另外一点需要注意,有些企业网站建设了,但却缺乏维护和管理,上面的信息陈旧,这样不但会影响企业形象还会误导客户。  

    二、搜索引擎的使用。
    有了网站,这只是第一步,还需要在各大专业搜索引擎(google,百度等)和门户 网站(雅虎,新浪等)登记注册,否则如同锦衣夜行,就象作了很好广告片子,却不在媒体上投放一样。随着互联网逐步普及,人们已经逐渐适应了用互联网还查找信息,因此如何便利地让客户在网络上找到你的网站是很重要的。1,注册登记,有68.3%的互联网使用者是经常使用搜索引擎的,用户得知新网站的主要途径84.6%也是通过搜索引擎(源自CNNIC2003年1月报告)。搜索引擎和门户网站,一般都会有“企业登记”这项功能,企业可将自己公司的介绍和联系方式逐个登记,这些都是是免费的。2,网站排名。在浩如烟海的信息中,如果让贵公司脱颖而出也是至关重要的。一般有两种做法,一个是花钱,有些网站把排名是按先后顺序出售的,国内有些门户网站价格大概2000元RMB/年。另外有些网站是按照登记时间来排列,这样企业就需要不断修改。  

    三、专业的B2B商贸网站的使用。  
    虽然我国电子商务起步较晚,但最早进入并实际运做的,是门户网站和电子商务网站,所以我国的B2B网站还是很成熟的。他们不但具有自身的行业背景优势,同时在行业信息网络化方面还有深厚的经验和一定知名度。因此可以说B2B商贸网站是企业使用互联网必不可少的工具,同时也是良师益友。B2B网站按内容可分为:供求信息,咨询信息,综合品牌;按行业模式可分:综合商贸型(如阿里巴巴),专业垂直型(电子类的bizipoint.com,化工类的chemnet.com.cn)。由于现在B2B网站都逐步开始收费实行会员制,免费的午餐很少了,会员费用一般每年几千元,少数个别的为几百或上万。企业可以从这上面获取广泛的产品供求和行业动态信息,另外因为这些网站的专业性很强,可以让企业有的放失,不会花冤枉钱。这些网站因为是收费的,所以会提供专业和周到的服务,专业的商务平台可以让您迅速的开拓市场,以小搏大。  
    对于B2B网站的使用,最有争议的就是供求信息,经常听到客户反映,为什么我发的寻盘没回复啊?是不是骗子啊?其实客观的说网站求购信息几乎都是正确的,但也有一些恶做剧虚假信息的,或厂家根本不会采购,只不过要一个产品了解一下而已的。因为互联网的特性,使得客户一发布采购信息,可能不到一天就就收到几十份回复,由于选择的多了,客户就会比较价格,品牌,地域等因素,择优回复。所以并不是每个寻盘都是有回复的,在这方面企业还要作好相应的心理准备。  

    四、电子邮件。  
    在几年前,电子邮件行销是一个低成本,收效大的市场推广方式。但由于最近电子邮件的过分和无节制的使用,电子邮件行销已经成了垃圾的带名词,为广大用户所反感。但不可否认,它仍然是有效果的。如果企业要使用,建议使用购买B2B网站邮件列表,因为这些邮件的所有者有很强的忠实度,有的是同意接受邮件促销的。有些企业也出售邮件地址,少则几百多则上千,就可以买到上百万个邮件地址,从价格上看是很划算,但从广告学上看价值不大,建议企业谨慎使用。  
    另外近几年来,随着电子商务的普及,通过互联网诈骗的案件也逐步增多,这还需要广大企业所警惕。正如开篇所述,电子商务只是一个新兴的工具,正在不断成长和完善,企业对于它要有一个客观辨证的认识,它不是个万能的法宝,但也不是毫无用处的。企业在使用的同时,还更应该注重的是产品的质量,企业的诚信,周到的服务。  
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